Forbruger

Virksomhed

BEHANDLING AF FORBRUGERKLAGER

Vi behandler klager fra forbrugere, hvor virksomheden der klages over, ikke har responderet på klagepunkterne.

LÆS MERE OM FORLØBET

KONTAKT OS

Håndværkets Ankenævn

Islands Brygge 26,

2300 København S

Tlf.:

Torsdag og fredag kl. 10-12
7020 2537

E-mail:

info@hvanke.dk

Håndværkets Ankenævn har besluttet at afvikle driften og stopper derfor med at modtage nye sager fra og med den 31. december 2025.

Allerede fra og med den 10. juni 2025 vil Håndværkets Ankenævn kun modtage nye sager, som vedrører klager over virksomheder, der er medlem af Danske Malermestre, Danske Anlægsgartnere, Arbejdsgiverforeningen KA eller Dansk Håndværk.

Andre sager vil blive henvist til Nævnenes Hus ([http://www.naevneneshus.dk)]www.naevneneshus.dk) eller de øvrige godkendte ankenævn på området.

Alle igangværende sager vil blive færdigbehandlet.

Velkommen til Håndværkets Ankenævn

situation-1

Håndværkets Ankenævn er et privat, godkendt ankenævn, hvis vedtægter er godkendt af erhvervs- og vækstministeren. Håndværkets Ankenævn behandler klager fra forbrugere.

situation-2

Håndværkets Ankenævn er oprettet af:

Nævnets kompetence:

Håndværkets Ankenævn behandler klager over nybygnings-, ombygnings-, tilbygnings- og reparationsarbejde vedrørende VVS-, maler-, tapetserings, snedker-, tømrer-, tække-, murer-, kloak-, belægnings-, anlægsgartner-, autopolstrings- og møbelpolstringsarbejde.

Indkomne sager og sagsbehandlingstid:

Der indkom 182 nye sager i 2024. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 2024 var knapt 4,1 måned for sager, der blev afgjort af ankenævnet. For sager afsluttet inden nævnsbehandling, var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for formands- og sekretariatsafgørelser ca. 1 måned